Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 24 февраля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мобильное приложение ZooGo (далее — «Приложение», «мы», «нас») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей (далее — «вы», «пользователь»).

Используя Приложение, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, прекратите использование Приложения.

1. Какие данные мы собираем

1.1. Данные, предоставляемые вами

Тип данных	Цель сбора
Имя, фамилия	Профиль пользователя, запись к ветеринару
Адрес электронной почты	Аутентификация, уведомления, восстановление доступа
Номер телефона	Аутентификация (SMS OTP), связь с ветеринаром
Фотографии питомцев	Профиль питомца, AI-консультации
Фотографии медицинских документов	Медицинская карта питомца
Голосовые сообщения	Чат с ветеринаром
Данные о питомцах (порода, возраст, вес, медицинская история)	Медицинская карта, AI-рекомендации, напоминания
Данные о вакцинациях и обработках	Медицинская карта, система напоминаний

1.2. Данные, собираемые автоматически

Тип данных	Цель сбора
Информация об устройстве (модель, ОС)	Обеспечение совместимости, отладка
Журналы сбоев (crash logs)	Улучшение стабильности приложения
Идентификатор устройства (FCM token)	Push-уведомления
Приблизительная геолокация	Поиск ближайших ветеринарных клиник

2. Как мы используем данные

Мы используем собранные данные для:

• Предоставления основных функций Приложения (профили питомцев, медицинские карты, напоминания)
• Работы AI-ассистента (анализ симптомов, рекомендации по уходу)
• Связи с ветеринарами (онлайн-консультации)
• Отправки push-уведомлений (напоминания о вакцинации, визитах, лекарствах)
• Улучшения качества и стабильности Приложения
• Обеспечения безопасности вашего аккаунта

3. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши персональные данные. Данные могут передаваться:

• Firebase (Google) — журналы сбоев (Crashlytics), push-уведомления (FCM)
• Ветеринарам — данные о питомце в рамках консультации (по вашему запросу)

Мы не передаём данные рекламным сетям и не используем их для таргетированной рекламы.

4. Хранение и защита данных

• Все данные передаются по зашифрованному каналу (HTTPS, TLS 1.2+)
• Локальная база данных на устройстве зашифрована (SQLCipher)
• Авторизационные токены хранятся в Android Keystore (EncryptedSharedPreferences)
• Серверные данные хранятся на защищённых серверах на территории Российской Федерации
• Доступ к персональным данным ограничен и предоставляется только уполномоченным сотрудникам

5. Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные в течение всего срока использования вами Приложения. После удаления аккаунта данные удаляются с серверов в течение 30 календарных дней.

6. Ваши права

Вы имеете право:

• Доступа — просматривать свои персональные данные в Приложении
• Исправления — редактировать личную информацию и данные питомцев
• Экспорта — скачивать медицинские карты питомцев в формате PDF
• Удаления — удалить аккаунт и все связанные данные (Профиль → Редактировать → Удалить аккаунт)
• Отзыва согласия — отключить push-уведомления в настройках приложения или устройства

7. Файлы cookie и аналитика

Приложение не использует файлы cookie. Мы используем Firebase Crashlytics для сбора анонимных отчётов о сбоях с целью повышения качества Приложения.

8. Дети

Приложение не предназначено для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы обнаружили, что ребёнок предоставил нам свои данные, свяжитесь с нами для их удаления.

9. AI-ассистент

Рекомендации AI-ассистента носят исключительно информационный характер и не являются медицинским диагнозом или назначением. При серьёзных проблемах со здоровьем питомца обратитесь к квалифицированному ветеринарному врачу. Тексты ваших обращений к AI-ассистенту могут обрабатываться на серверах для генерации ответов, но не используются для обучения моделей.

10. Изменения в Политике

Мы можем обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях мы уведомим вас через push-уведомление или экран в Приложении. Продолжение использования Приложения после публикации изменений означает согласие с обновлённой Политикой.

11. Применимое законодательство

Настоящая Политика составлена в соответствии с:

• Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных» (Россия)
• Общий регламент по защите данных (GDPR) — для пользователей из Европейского Союза

12. Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных:

• Email: privacy@zoogo.pro
• Сайт: zoogo.pro